POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANT\u00cdAS – TAPANKA TPK\u200bEn TAPANKA TPK ZAPATILLAS, PRENDAS Y COMPLEMENTOS DEPORTIVOS PERSONALIZADOS, nuestro compromiso es la satisfacci\u00f3n del cliente y la entrega de productos de alta calidad. A continuaci\u00f3n, detallamos nuestra pol\u00edtica bajo el marco legal de la Ley 1480 de 2011 en Colombia.\u200b1. Naturaleza del Producto (Excepci\u00f3n al Derecho de Retracto)\u200bDe acuerdo con el Art\u00edculo 47, numeral 4 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto (la devoluci\u00f3n del dinero por arrepentimiento de compra) no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.\u200bPol\u00edtica interna: Al ser productos fabricados al gusto, dise\u00f1o y medida espec\u00edfica del comprador, no se realizan reintegros de dinero ni cancelaciones una vez el proceso de personalizaci\u00f3n o fabricaci\u00f3n haya iniciado.\u200b2. T\u00e9rmino y Cobertura de la Garant\u00eda\u200bA pesar de la naturaleza personalizada, garantizamos la calidad e idoneidad de nuestros productos:\u200bPeriodo de garant\u00eda: TAPANKA TPK otorga una garant\u00eda de un (1) mes (30 d\u00edas calendario) contados a partir de la fecha de entrega del producto.\u200b\u00bfQu\u00e9 cubre?: Defectos de fabricaci\u00f3n, fallos en las costuras, problemas de pegado en calzado o defectos materiales que comprometan la integridad del producto bajo condiciones de uso normal.\u200b\u00bfQu\u00e9 NO cubre?: Desgaste natural por el uso, da\u00f1os causados por mal lavado (uso de blanqueadores o secado inadecuado), uso indebido del art\u00edculo o da\u00f1os provocados por terceros.\u200b3. Procedimiento para Reclamaci\u00f3n de Garant\u00eda\u200bSi el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n dentro del mes de cobertura, el cliente debe:\u200bNotificar el caso a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales (WhatsApp\/Correo electr\u00f3nico) enviando fotos claras del defecto y el comprobante de compra.\u200bUna vez verificado el caso, se le indicar\u00e1 el procedimiento para el env\u00edo del producto.\u200bEvaluaci\u00f3n t\u00e9cnica: Seg\u00fan el Art\u00edculo 11 de la Ley 1480, ante un defecto, el primer paso es la reparaci\u00f3n gratuita del bien. Si el producto no admite reparaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al cambio por uno nuevo de la misma referencia y especificaciones originales.\u200b4. Especificaciones de Talla y Dise\u00f1o\u200bEs responsabilidad del comprador suministrar las medidas y especificaciones de dise\u00f1o correctas al momento del pedido.\u200bPuesto que el producto se fabrica \u00aba medida\u00bb seg\u00fan la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente, no se aceptan cambios por error en la elecci\u00f3n de la talla por parte del comprador. Recomendamos consultar nuestra gu\u00eda de tallas antes de confirmar el pedido.\u200b5. Tiempos de Respuesta\u200bUna vez recibido el producto para garant\u00eda, TAPANKA TPK dispone de un t\u00e9rmino de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para dar una respuesta definitiva y realizar la reparaci\u00f3n o el cambio, conforme a los tiempos legales establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.\u200b6. Gastos de Env\u00edo\u200bSi la garant\u00eda es procedente (se comprueba el defecto de f\u00e1brica), los gastos de transporte necesarios para la reparaci\u00f3n o cambio ser\u00e1n asumidos por TAPANKA TPK.\u200bSi tras la revisi\u00f3n t\u00e9cnica se determina que el da\u00f1o fue por mal uso, el cliente deber\u00e1 asumir los costos de env\u00edo de retorno.\u200bContacto para Reclamaciones:\u200bSitio Web: www.tapankatpk.com.co<\/p>\n\n\n\n
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